• 精華摘要（Case at a Glance）

  • 客戶規模： 台灣指標性營建一條龍集團（全方位建設/營造/代銷，規模 1,600+ 人）
    核心痛點： 跨業態（內勤常態出勤規則/工地變形工時/代銷彈性排休）制度衝突、子公司頻繁拆分增減、HR與ERP/CRM形成資料孤島。
    解決方案： 導入 SmoothHR 多公司別管理架構，打造跨系統資料中樞Data Center，全面上線行動化員工/主管自助服務(ESS/MSS)。
    轉型關鍵數據： 近10 年持續升級迭代，共同優化 超過600 項功能與客製提案，完美相容多業態薪資計算。

• Q：營造業工地變形工時與代銷彈性排休衝突，集團 HR 系統該如何相容多業態計薪？

  • 在大型營建體系中，管理挑戰往往不是單純的人數多寡，而是來自於案場的高流動性與異質業態的制度衝突。在與 SmoothHR 深化合作前，在行政管理上面臨了極其嚴苛的考驗。導入系統的首要任務就是將各公司的規則區分清楚，除了出勤規則、薪資規則、甚至是晉升條件、簽核流程等，都需要重新釐清並且忠實的依照規則設定，包含人資權限在管理獨立公司間互不干涉，不僅是系統設計的關鍵考驗，也是本次導入過程顧問與客戶合作的一大重點。

    業態類型	核心出勤型態	傳統計薪與管理痛點	SmoothHR 結構化解法
    建設公司 (內勤)	常態工時制 (固定上下班)	傳統打卡排班，與其他子公司資料脫鉤。	納入多公司別架構，標準化考勤作業。
    營造廠 (工地)	夜間灌漿、變形工時、輪班制	案場流動性高、工程津貼計算複雜。	支援行動 APP/QR Code 跨案場定位打卡，自動結算津貼。
    代銷/仲介 (直線現場)	高彈性排休、排班制	銷售獎金與考勤數據形成資料孤島。	API 串接 CRM 銷售數據，考勤與獎金一鍵自動化結薪。

• 建設白領常態工時、營造廠夜間灌漿變形工時與代銷銷售獎金的計薪衝突

  • 雖然同屬一個營建大體系，但各公司的管理邏輯南轅北轍。建設公司多為內勤白領，適用常態工時；營造廠則依賴工地案場，面臨複雜的排班、輪班、夜間灌漿等變形工時與工程津貼；房地產代銷與仲介則牽涉到高彈性的排休與複雜的銷售獎金計薪。當這三種迥異的業態擠在同一個集團系統內，傳統軟體根本無法相容，導致跨公司調派與考勤核薪陷入人工作業地獄。

• 來自人資主管的聲音：

  • 合作過程面臨了多次子公司納入系統、子公司脫離系統，甚至是既有公司再度拆分、成立新公司等劇烈變動。每一次組織的增減，人資與 IT 團隊就必須重新調整組織樹、考勤規則與歷史資料對接，傳統系統缺乏彈性，往往導致新公司上線時程嚴重落後。
    人資主管表示：
    我們體系組織變動極快，過去只要新成立一間代銷或營造子公司，IT 和人資就要花好幾週重新對接 ERP 和組織樹。導入 SmoothHR 的多公司架構後，新公司最快可在 3 天內無縫上線並且同步外圍各項系統，徹底解決了我們擴張時的行政泥淖。

• Q：HR 系統如何與 ERP、CRM 深度串聯？打破營建業跨系統資料孤島的關鍵是什麼？

  • 隨著營建數位化，集團內部陸續引進了 ERP、CRM 等大型核心系統（如工程管理、銷售管理系統）。然而，員工的職籍、出勤、薪資數據若無法與這些系統即時連動，就會導致資訊不同步的災難。IT 團隊必須耗費大量資源在後台寫橋接程式，人資也無法提供一線案場主管與同仁即時、透明的自助服務。

• Q：如何利用 eHR 系統建置企業 Data Center？看 1600 人營建龍頭的跨系統自動化佈局

  • 為了徹底打破上述困局，該營建體系精準借助 SmoothHR 的高彈性架構與強大客製實力，將人資系統從單純的刷卡計薪工具，重塑為體系內部整合各項資訊系統的中樞(Data Center)。

1. 多公司別管理型態，彈性包容 建設/營造/房地產的業態差異
   SmoothHR 具備極強的底層架構，能在系統內建置多公司別的管理型態。不論是營造廠的工地特殊班表，還是房地產的彈性出勤，系統皆能完美相容、獨立運作且互不干擾，精準解決業態衝突。
2. 靈活的系統韌性，響應子公司的頻繁增減
   因應實務需求而發生的子公司新增、拆分或移轉，SmoothHR 展現實戰彈性。人資團隊能快速調整組織架構、權限與流程設定，讓新成立或新納入的子公司在極短時間內快速導入、無縫上線使用，完美支援集團的建案戰略節奏。
3. 跨系統深度整合，化身集團資料中心
   SmoothHR 成功與該集團內部的 ERP、CRM 等其他大型資訊系統深度串聯，扮演重要的中樞角色。數據一處輸入、全集團同步，讓營建核心數據與人資資料大範圍串聯，實現全作業的高度自動化。
4. 行動化與自助服務（ESS/MSS），推動案場資訊透明化
   藉由 SmoothHR 最新版本的 App 及 Web 功能，打破傳統繁瑣的紙本與簽核流程。不論是總部內勤，還是分散在各個工地的營造同仁、案場的房地產業務，都能隨時透過手機進行請假、查薪資明細（ESS），工地主管也能即時進行線上審批、掌握團隊出勤與排班動態（MSS）。

• 轉型實質轉變：導入 SmoothHR 前後對比

  • 管理痛點 (Before)	SmoothHR 解決方案 (After)
    多業態與組織變動：子公司頻繁增減、拆分，IT 與人資需重新改寫底層設定，耗時傷神。	高擴展性底層架構：具備高度底層擴展性，迅速支援新組織迥異的出勤規則與薪資作業，新公司無縫快速上線。
    跨系統資料協作：因應多型態業務制度規則混亂，需反覆人工核對工程與銷售團隊數據，形成行政泥淖。	自動化資料中樞：跨系統數據自動串接，後續升級系統可直接取用「資料水庫」資源。
    案場與工地管理：分散各地的工地與案場，出勤與請假依賴繁瑣的紙本與傳統流程，時效性差。	行動與 WEB 自助服務：全面導入行動 APP 與 WEB 功能，提供全員 eHR 行動自助服務（ESS/MSS），大幅釋放行政負擔。

• Q：大型企業選擇 eHR 系統時，為什麼「底層擴展性」與「版本持續迭代能力」是長期合作的關鍵？

  • 近十年的合作，營建體系核心在系統上穩定運作，系統版本也從 2017 年的 3.4.37 穩健升級至今最新版本。這段歷程充分證實了SmoothHR 在產品穩定度、架構彈性以及客製實力上的卓越表現。
    建設、營造與房地產大體系的現場管理挑戰，往往在於如何在變動與合規之間找到完美的平衡。SmoothHR 透過持續的產品迭代與客製化服務，主動且長期地響應客戶的各種策略需求，不僅讓人資管理不再是組織頻繁變動時的負擔，更協助該營建龍頭建立起 eHR 市場上營建產業的企業新標竿！

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