不僅要穩定,更要持續優化
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如同個人電腦的 Windows 自動更新,手機的 App 更新…
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SmoothHR 突破了資訊系統的技術限制,真正幫客戶做到系統持續版本更新,確保系統最優化狀態!
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產品優化更新
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以新一代程式開發架構 .NET 所設計發展而成的物件化 SmoothHR 產品,目的希望克服傳統應用程式架構的限制,能以持續不斷的提供更新版次來確保客戶系統隨時在最優化狀態下運作。
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產品團隊除了對於來自客戶端功能問題的處理更新之外,同時也隨時因應合法令面調整、市場趨勢需求,以及新技術研發等面向,持續進行產品之新功能研發或既有功能改善,經由嚴格的產品化管理機制在完成品質檢測後,主動協助客戶進行版次更新服務,讓系統隨著時間更為進化,並確保系統維持最優化狀態。
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客戶產品提案
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SmoothHR 透過不斷的系統優化來滿足客戶的實務需求,並藉以持續提升使用方便度及滿意度。
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所以,針對來自客戶實際使用經驗的回饋和建議,SmoothHR 產品研發管理提供客戶完善的產品化提案機制,接受來自所有客戶因產業別或使用角色不同而衍生之各式需求提案。
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透過系統化機制來確保每項提案皆能經由產品技術支援團隊的完整評估,將評估可納入產品化的需求進行開發時程安排,並於產品化開發完成及測試後,部署至所有客戶端的系統。
系統定期維護
- 為確保客戶系統上線後運作順暢,維護期間開始即指派專屬產品工程師,每週定期進行系統標準檢測服務。
- 檢測內容主要涵蓋應用程式與資料庫伺服器之相關後台查工作如下:
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配合新產品版本發佈進行版次更新
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功能問題修復更新處理
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產品資料庫版次同步更新處理
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客製功能更新與設定
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例行性程式及資料備份
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伺服器儲存空間檢查與整理
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定期排程及系統服務運作狀態檢查
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機密程式變動紀錄檢查
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伺服器事件問題處理與追蹤