來自客戶高度滿意的關鍵
SmoothHR + 專業 eHR 服務團隊
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合理承接導入客戶的家數,確保所有導入客戶 100% 成功上線!
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結合技術、人資和視覺領域專家,確保所有導入客戶 100% 滿意的體驗!
專精於 eHR 領域的服務團隊
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企業員工 (ESS) 及主管 (MSS) 自助服務規劃建置。
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集團化多國企業 Global HR 導入及跨點服務規劃建置。
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導入評估服務
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為了協助企業有效評估能滿足實際需求的解決方案,產品顧問團隊經由多年市場經驗區分 8 大人資管理系統需求類別,並劃分出 12 個系統支援程度評估面向,協助客戶於導入系統前可以聚焦有哪些決策關鍵需求重點,也期望透過事前的評估過程能進一步思考未來可能性的需求。
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需求類別評估
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系統支援程度評估
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使用端技術 (Client Technology)
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伺服器端技術 (Server Technology)
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作業管理服務 (Management Service)
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個人化自助服務 (Employee Self Service)
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主管決策支援 (Manager Decision Support)
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使用介面設計 (User Interface Design)
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電子流程簽核 (Work Flow Framework)
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系統管理支援 (System Administration)
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使用介面設計 系統整合支援 (System Integration)
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系統擴充彈性 (Optional Feature)
產品導入服務
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由產品顧問及技術專家所組成的專業團隊,依據產品服務各階段之導入標準工作項目協助客戶成功上線。同時也會由產品團隊持續維護客戶系統環境,配合產品功能版次發佈來進行產品更新,確保客戶環境維持於最佳狀態。
產品使用支援
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因應產品導入過程當中,各種使用者角色對於系統相關各式協助需求,提供了完整的支援機制。除了大幅度降低客戶端接觸新系統的困難度之外,更可以讓新進員工也都能透過此完善的機制來順利使用系統功能。